磁磚

　　□本報記者霍仕明本報見習記者韓宇
　　5月16日下午兩點半左右，記者來到遼寧省沈陽市鐵西區戶政、出入境管理服務大廳，大廳寬敞、明亮、整潔，有民警在圓形服務台幫助來訪群眾取號排隊辦理業務以及回答咨詢，戶籍窗口就在大廳里側。
　　“請0724號到B93窗口辦理戶籍業務”，14時33分，隨著電腦叫號聲，大學應屆畢業生趙夢在朋友陪同下來到窗口，拿出準備好的畢業生辦理落戶通知書、房產證、戶口薄等材料，遞給戶籍民警耿志超，查驗無誤，耿志超把一張落戶申請表交給趙夢填寫，落戶申請隨之生效，一陣打印聲後，趙夢的戶口落在了她朋友的親戚家，整個落戶時間不到5分鐘。
　　“真是高效!我們來之間打電話咨詢過，帶齊了證件，不過還是沒想到5分鐘之內就辦結。”趙夢滿意地對記者說。
　　“落戶之後想要辦理或者更新身份證，到B97號窗口即可。”耿志超邊遞戶口邊對趙夢說。趙夢和朋友商量，她的身份證即將到期，就順便更新了。填表、照相、交費，整個過程不到10分鐘，在20個工作日內，趙夢就將收到戶籍窗口寄來的新身份證。
　　趙夢剛剛離開，居民關越急匆匆地來到B96號窗口，接待他的是戶籍民警孫詩家。
　　“請查一下我母親的死亡證明。”關越遞上了相關材料。孫詩家沒有找到電子文檔，又在電腦上查詢死亡證明照片存檔庫，5分鐘找到後，打印後交給了關越。
　　關越對記者說:“我媽媽的死亡證明是用來領取房屋補貼的，10萬多元錢，民警能在這麼多照片中幫我找到了，太感謝了!”
　　“除了幫來訪群眾辦里各種戶籍業務外，其他時間也閑不下來。”孫詩家介紹，諸如填寫落戶申請表、整理檔案、給新身份證分類，處理歷史遺留問題等都需要戶籍民警處理，而且這些工作量很大。
　　“網上就有查詢電話，來戶籍窗口前先電話問清楚需要帶什麼，這樣就能避免跑冤枉路。”孫詩家告訴記者，除了網絡、電話告知，戶籍窗口還針對夫妻投靠、應屆畢業生、市內外購房落戶以及改名等不同情況，專門製作了所需手續便條，方便來訪群眾使用，幫助他們能夠一次性將戶籍業務辦結。
　　鐵西區社區警務大隊大隊長婁紅利說，把戶籍專勤整合到一起，進行聯合辦公，一些戶籍問題就會及時迎刃而解，像辦理戶口、身份證等業務可以實現一條龍的“流水化作業”，目的就是讓便民成為整個戶籍工作的核心。
　　（原標題：流水作業只為窗口更便民）