□本報記者霍仕明本報見習記者韓宇
  5月16日下午兩點半左右,記者來到遼寧省沈陽市鐵西區戶政、出入境管理服務大廳,大廳寬敞、明亮、整潔,有民警在圓形服務台幫助來訪群眾取號排隊辦理業務以及回答咨詢,戶籍窗口就在大廳里側。
  “請0724號到B93窗口辦理戶籍業務”,14時33分,隨著電腦叫號聲,大學應屆畢業生趙夢在朋友陪同下來到窗口,拿出準備好的畢業生辦理落戶通知書、房產證、戶口薄等材料,遞給戶籍民警耿志超,查驗無誤,耿志超把一張落戶申請表交給趙夢填寫,落戶申請隨之生效,一陣打印聲後,趙夢的戶口落在了她朋友的親戚家,整個落戶時間不到5分鐘。
  “真是高效!我們來之間打電話咨詢過,帶齊了證件,不過還是沒想到5分鐘之內就辦結。”趙夢滿意地對記者說。
  “落戶之後想要辦理或者更新身份證,到B97號窗口即可。”耿志超邊遞戶口邊對趙夢說。趙夢和朋友商量,她的身份證即將到期,就順便更新了。填表、照相、交費,整個過程不到10分鐘,在20個工作日內,趙夢就將收到戶籍窗口寄來的新身份證。
  趙夢剛剛離開,居民關越急匆匆地來到B96號窗口,接待他的是戶籍民警孫詩家。
  “請查一下我母親的死亡證明。”關越遞上了相關材料。孫詩家沒有找到電子文檔,又在電腦上查詢死亡證明照片存檔庫,5分鐘找到後,打印後交給了關越。
  關越對記者說:“我媽媽的死亡證明是用來領取房屋補貼的,10萬多元錢,民警能在這麼多照片中幫我找到了,太感謝了!”
  “除了幫來訪群眾辦里各種戶籍業務外,其他時間也閑不下來。”孫詩家介紹,諸如填寫落戶申請表、整理檔案、給新身份證分類,處理歷史遺留問題等都需要戶籍民警處理,而且這些工作量很大。
  “網上就有查詢電話,來戶籍窗口前先電話問清楚需要帶什麼,這樣就能避免跑冤枉路。”孫詩家告訴記者,除了網絡、電話告知,戶籍窗口還針對夫妻投靠、應屆畢業生、市內外購房落戶以及改名等不同情況,專門製作了所需手續便條,方便來訪群眾使用,幫助他們能夠一次性將戶籍業務辦結。
  鐵西區社區警務大隊大隊長婁紅利說,把戶籍專勤整合到一起,進行聯合辦公,一些戶籍問題就會及時迎刃而解,像辦理戶口、身份證等業務可以實現一條龍的“流水化作業”,目的就是讓便民成為整個戶籍工作的核心。
  (原標題:流水作業只為窗口更便民)
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